5A服务标准:
1、免费测量:公司负责上门免费测量门洞尺寸,确定产品型号类型,公司为您专业定制;
2、免费配送:凡购买世友木门系列产品,公司免费送货上门;
3、终身维护:公司所有售出产品均享有两年的质保期,质保期内,凡是质量问题,我司免费上门维修,并提供终身保养咨询服务;
4、客服热线:公司设有400全国统一客服热线,用心为您服务;
5、防伪查询:公司设有防伪查询系统,消费者可通过官网、二维码、电话、短信四种渠道进行查询,全方位验证产品真伪,消费者可放心购买;
6、客户满意度:公司定期抽查专卖店的服务质量,始终致力于打造高标准服务,不断提高客户服务满意度;
7、培训:公司定期对专卖店导购员进行服务培训,通过终端将最优质的服务传递给消费者;
8、快速反应:公司对客户反馈的问题快速反应,快速制定解决方案与客户达成一致,帮客户解决问题;
9、投诉:公司专设投诉电话,接受客户的任何投诉,不断提升自身服务意识,实现零投诉;
10、产品咨询:公司提供免费产品知识指导,包括产品的类型结构、挑选、安装、装修、保养等知识,让消费者明明白白消费;